رسائل تفاعلية على Omdaa: أزرار، قوائم، استطلاعات وقوالب

من /dashboard/interactive و/dashboard/templates ومن API: أزرار رد سريع، قوائم، استطلاعات مع نتائج، قوالب قابلة للتصيير، بالإضافة لوسائط غنية (صوت، ملصق، تفاعل).

تصميم UX على واتساب

قلل الخيارات في الشاشة الأولى. استخدم زراً واضحاً للتصعيد البشري. للاستبيانات اكتفِ بسؤال واحد لكل رسالة. احفظ message templates للردود المتكررة بدل إعادة الكتابة.

اربط اختيار الزر بـ webhook → n8n لتحديث CRM. للبوتات: اجمع Interactive مع OpenAI فقط بعد أن تحدد مسارات الأزرار الثابتة للأسئلة الشائعة.

قياس التفاعل

تتبّع نسبة الضغط على كل زر، ونقاط التسرب حيث يكتب العميل نصاً حراً بدل الزر (يعني الزر غير واضح). حسّن الصياغة لا عدد الأزرار فقط. للاستطلاعات أغلق الحلقة برسالة شكر + إجراء داخلي (إن انخفض التقييم افتح تذكرة).

اختبر القوالب على لغتين إن جمهورك مختلط، وتأكد أن الاتجاه RTL للعربية لا يكسر المعنى.

تسلسل قائمة مطعم/متجر كمثال

رسالة ترحيب → قائمة (طلب جديد / تتبع / شكوى) → إن طلب جديد فأسئلة قصيرة بأزرار للحجم والدفع → تأكيد ملخص → تحويل للدفع أو بشر. كل خطوة Webhook يحدّث الطلب. يقلّل الكتابة الحرة والأخطاء.

أسئلة شائعة

هل الأزرار تعمل على كل الأجهزة؟

على عملاء واتساب المدعومة؛ اختبر على Android/iOS.

فرق القالب عن الزر؟

القالب محتوى مُعاد استخدامه؛ الزر عنصر تفاعلي في الرسالة.

نتائج الاستطلاع؟

عبر get_poll_results / اللوحة حسب التوفر.

مع Cloud API؟

هذا المسار على جلسات Omdaa؛ قوالب Meta الرسمية لها مسار Cloud منفصل.

ابدأ مجاناً: إنشاء حساب · لوحة التحكم · الوثائق