بوتات OpenAI على واتساب عبر Omdaa: إعداد، prompts، وتصيعد بشري

لوحة /dashboard/openai تخزّن إعدادات بوت OpenAI (نموذج، حرارة، تعليمات) وتربطه بجلسة واتساب. أنت تُحضر API key الخاص بك (BYO) — Omdaa يمرّر المحادثة ولا يفرض فوترة OpenAI عليك ضمن Free messaging path.

تصميم prompt ينجح

عرّف الدور (دعم متجر X)، حدود المعرفة، لغة الرد، ومتى يقول «لا أعرف». أضف قائمة تصعيد: «موظف»، «شكوى»، مبالغ عالية. اختبر بـ test_openai_bot قبل الإنتاج.

متى تستخدم OpenAI Bot مقابل Agents؟

OpenAI Bot = ردود محادثة مباشرة على واتساب. AI Agents = مهام متعددة الخطوات (تلخيص، اقتراح رد للمشرف، أدوات). ابدأ بالبوت ثم أضف Agents لغرفة العمليات.

ارقب التكلفة على جانب OpenAI (tokens). خفّف السياق الطويل. لا تُدخل أسراراً في prompt. للخصوصية: لا ترسل بيانات بطاقات في المحادثة.

تقليل الهلوسة على واتساب

زوّد البوت بقاعدة إجابات قصيرة (أسعار، مواعيد، روابط رسمية) داخل التعليمات أو عبر استرجاع لاحق. امنع اختراع سياسات إرجاع. إذا لم يجد معلومة يطلب تحويلاً بشرياً بدل التخمين. راقب عيّنة يومية من المحادثات أسبوع الإطلاق الأول.

اضبط max tokens وردوداً قصيرة تناسب موبايل واتساب. الردود الطويلة جداً تُقطع أو تُتجاهل. للغات المختلطة (عربي/إنجليزي) حدّد لغة افتراضية ومى يطابق لغة العميل.

التكلفة والحوكمة

ضع سقف إنفاق على مشروع OpenAI. مفاتيح منفصلة لكل بيئة. راجع الفواتير أسبوعياً أول شهر. امنع إدخال أرقام بطاقات عبر تعليمات صريحة + فلتر كلمات.

قائمة تحقق قبل تفعيل البوت للعامة

اختبار 30 سؤالاً واقعياً من دعمك، سيناريو غضب عميل، سؤال خارج النطاق، محاولة استخراج مفتاح API من البوت، ورسالة بلغتين. إن نجح البوت في اختراع خصم غير موجود — لا تطلق. أضف رقابة أسبوعية عشوائية لـ 20 محادثة.

أسئلة شائعة

من يدفع OpenAI؟

أنت عبر مفتاحك؛ مراسلة واتساب عبر Omdaa ضمن Free وفق السياسة.

هل يعمل بدون إنترنت على الهاتف؟

الجلسة على السحابة؛ الهاتف يحتاج اتصال لـ WhatsApp نفسه.

هل يدعم العربية؟

نعم — اضبط لغة الرد في system prompt.

هل يستبدل النشرات؟

لا — البوت للحوار؛ Bulk/Scheduled للحملات.

ابدأ مجاناً: إنشاء حساب · لوحة التحكم · الوثائق